服务质量客户抽样调查的主要内容需包括（）等

【名词&注释】

着力点(application point)、服务水平(service level)、市场需求(market demand)、主要内容(main contents)、抽样调查(sampling survey)、中国移动(china mobile)、可视电话(videophone)、创造者(creator)、家庭成员(family members)、一分钟(one minute)

[填空题]服务质量客户抽样调查的主要内容需包括（）等

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学习资料：

[单选题]（）是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。

A. A、正德厚生
B. B、创无限通信世界
C. C、成为卓越品质的创造者^(creator)
D. D、臻于至善

[单选题]3G手机与沃家庭成员^{(family members)}其他用户拨打可视电话^(videophone)按（）计费，不足一分钟^{(one minute)}按一分钟^{(one minute)}计。

A. A、0.60元/分钟
B. B、0.90元/分钟
C. C、0.15元/分钟
D. D、0.30元/分钟

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