根据胜任特征的结构冰山图，深层的胜任特征包括()。

【名词&注释】

工作环境(working environment)、重要问题(important problem)、应届毕业生(graduating students)、工作岗位(working post)、争强好胜、优异成绩(superior performance)、办公用品(office supplies)、商务礼仪培训、思路清晰、严重问题(serious problem)

[多选题]根据胜任特征的结构冰山图，深层的胜任特征包括()。

A. 社会角色
B. 知识
C. 技能
D. 自我概念
E. 动机/需要

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学习资料：

[单选题]胜任特征包含的主要内容不包括（）。

A. 知识
B. 社会角色
C. 人格特质
D. 自我需要

[单选题]对重要问题提前进行准备并记录在标准化的表格中是（）面试。

A. 结构
B. 半结构
C. 非结构化
D. 以上都不是

[单选题]在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，能够区分卓越成就者和表现平平者的可客观衡量的个人特质被称为（）。

A. 气质
B. 人格
C. 效价
D. 胜任特征

[多选题]某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。该公司的招聘流程是：1.在互联网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。3.面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试；如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。4.面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪酬、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，人职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品^{(office supplies)}采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好、思路清晰、写作能力强，争强好胜，易与他人冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题^{(serious problem)}。

A. A, D

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