CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（

【名词&注释】

亚急性(subacute)、糖耐量试验(glucose tolerance test)、个人账户(individual account)、服务态度(service attitude)、受试者、差别化(differential competition)、组织性(property of organization)、肾小管性、肾小球性蛋白尿(glomerular proteinuria)、血糖平均水平

[单选题]CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）

A. 企业不关心非重点客户
B. 企业只需要管好自身利益
C. 企业要每天联系重点客户
D. 企业"比客户自己更了解客户"

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学习资料：

[单选题]下列人力资源预测方法中，()是一种岗位延续计划，用以了解潜在的人员变动。

A. 德尔菲法
B. 人员核查法
C. 人员调配图
D. 马尔科夫分析法

[单选题]职业中毒的临床类型不包括（）

A. 急性中毒
B. 慢性中毒
C. 亚急性中毒
D. 迟发性中毒
E. 观察对象

[单选题]尿中β2-M升高而血中β2-M不升高，此时出现蛋白尿属于（）。

A. 肾小管性蛋白尿
B. 分泌性蛋白尿
C. 组织性^{(property of organization)}蛋白尿
D. 肾小球性蛋白尿^{(glomerular proteinuria)}
E. 溢出性蛋白尿

[单选题]网络资源访问和共享是通过用户个人账户的权限来实现的，下面不正确的叙述是（）。

A. 所有用户都属于某个组或域
B. 同组用户有相似的权限
C. 用户组可分本地用户组和全局用户组
D. 用户组信息均存放在本地机安全数据库中

[多选题]物流客户服务主要是围绕着客户所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

A. 商品
B. 订货周期
C. 质量
D. 送货效率
E. 服务态度

[单选题]反映测定日前2~3个月内受试者血糖平均水平，作为糖尿病长期监控的良好指标，宜做（）

A. 糖耐量试验
B. 根据临床需要随时进行血浆葡萄糖浓度测定
C. GHB测定
D. 尿糖测定
E. 血浆C肽水平测定

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