根据相关规定，导游人员上岗之前必须获得（ ）。

【名词&注释】

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[单选题]根据相关规定，导游人员上岗之前必须获得（ ）。

A. 导游人员资格证和导游职称证
B. 导游职称证和导游等级证
C. 导游等级证和导游证
D. 导游人员资格证和导游证

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学习资料：

[多选题]饭店企业在制定战略时，必须清楚地认识到自己行业的特性，并对自己所在行业的动态有一个清楚的认识，包含( )。

A. 行业的寿命周期阶段
B. 行业集中程度
C. 行业中竞争力量的状况
D. 行业内主要竞争对手的企业战略
E. 行业中供求变化

[单选题]下列饭店竞争模式中，最激烈的竞争模式为( )。

A. 纯粹竞争
B. 垄断竞争
C. 寡头垄断
D. 纯粹垄断

[多选题]角色扮演法的优点有（ ）。

A. 印象深刻，易于理解
B. 能充分调动各个感觉器官的积极性
C. 费用低
D. 场所固定，不易变更

[单选题]某饭店年末资产总计1210万元，所有者权益720万元。那么其负债权益比率应为( )。

A. 146.94%
B. 68.06%
C. 40.83%
D. 40.50%

[单选题]李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务，环境各方面都还不错，准备下次来再次入住，请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（ ）。

A. 反应型关系
B. 购买型关系
C. 忠诚型关系
D. 稳定型关

[单选题]被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起( )年不行使而消灭。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 五

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