2022世博会知识竞赛题库电信公司客户访谈技能知识竞赛题库历年考试试题下载(1K)

1. [单选题]如果需要做访谈记录，需要在访谈开始时就告诉被访者，并说明记录的（）。

A. 价值
B. 用途
C. 要点
D. 人员

2. [单选题]访谈人员应以同理心来倾听，实现与被访者的（）。

A. 认同
B. 情感共鸣
C. 利益捆绑
D. 和谐相处

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