通信工程师题库2022电信业务题库考试试题下载(8J)

1. [多选题]公众信息服务主要有（）。

A. A、新闻和电子出版
B. B、数据库信息检索
C. C、浏览
D. D、查询

2. [单选题]（）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。

A. 可靠性
B. 反应性
C. 可感知性
D. 移情形

3. [多选题]市场细分的涵义及作用（）

A. 有利于选择目标市场和制定市场营销策略
B. 有利于发掘市场机会，开拓新市场^{(developing new market)}
C. 有利于集中人力，物力投入目标市场
D. 有利于企业提高经济效益

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