【名词&注释】
差异性(difference)、分散性(dispersion)、咨询服务(service)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、交易量(trading volume)、资本密集型(capital intensive)、需求量(demand)、朝阳产业(sunrise industry)、不定期(irregular dates)
[单选题]商业银行目标市场战略不包括以下哪种()。
A. A.无差异目标市场战略
B. B.差异性目标市场战略
C. C.集中性目标市场战略
D. D.分散性目标市场战略
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[单选题]产品市场需求量(demand)小,盈利能力不乐观,需要商业银行提供较大额度的资金保证其经营和周转,但对资金的便捷性要求相对较低,上述描述符合()的特征。
A. A.劳动密集型产业
B. B.资本密集型(capital intensive)产业
C. C.朝阳产业(sunrise industry)
D. D.夕阳产业
[多选题]商业银行对公业务产品与商业银行个人业务产品相比,具有以下特点()。
A. A.产品的单笔交易量大和交易频率相对较低
B. B.目标客户数量相对较少
C. C.产品的标准化程度更高
D. D.产品具有系统性
[单选题]()是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期(irregular dates)上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等。
A. 上门维护
B. 知识维护
C. 情感维护
D. 顾问式推销维护
[多选题]商业银行对公业务产品定位,具体有以下几种定位策略可供选择()。
A. 竞争定位
B. 补缺定位
C. 合作定位
D. 重新定位
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