与客户并行时营业员应该位于客户的（）。

【名词&注释】

卫生间(toilet)、使用情况(service condition)、营业员(trade assistant)、公共汽车(bus)

[单选题]与客户并行时营业员应该位于客户的（）。

A. A、侧后方
B. B、侧前方
C. C、正前方
D. D、正后方

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[单选题]套餐包使用情况可发送（）到10010查询

A. A、任意文字
B. B、HF
C. C、XY
D. D、YE

[单选题]在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）

A. A．赞美
B. B．认同
C. C．提问
D. D．倾听

[单选题]营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）

A. 善于提问
B. 以客户习惯的方式交谈
C. 认同与赞美
D. 用委婉的语气与客户交谈

[单选题]在乘坐公共汽车^(bus)时，如果有人占座，我们应该（）。

A. 找其他的座位或站着
B. 拿开他的占座物品直接坐下即可，不用理会他
C. 需要指责一下他的这种不好的行为
D. 拿开他的占座物品坐下即可，但不要横加指责

[多选题]会议的座次方式一般包括（）。

A. 散座式
B. 圆桌式
C. 环绕式
D. 主席式

[多选题]至少要在（）情况下必须洗手。

A. 上岗之前，手脏之后
B. 接触精密物品或入口之物前
C. 规定洗手之时
D. 上过卫生间之后，下班之前

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