以下哪一项是内部控制的职能？（）

【名词&注释】

客户关系(customer relationship)、售后服务(after service)、营业网点(business-net spots)、提高工作效率(improve work efficiency)、违规违法行为、业务人员(business operation personnel)、产品销售(product sales)、及时发现(timely discovery)、满意度与忠诚度、有效地防止(effectively prevent)

[单选题]以下哪一项是内部控制的职能？（）

A. 为客户提供优质、全面、及时服务
B. 获取高额利润
C. 有效地防止^{(effectively prevent)}或及时发现^{(timely discovery)}各种违规违法行为，提高工作效率和工作质量
D. 不断提升客户满意度与忠诚度

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学习资料：

[单选题]网点负责人在执业中还必须遵守互信共赢的原则。银行是以信用为基础的金融中介，这就决定了银行必须在有效控制风险的基础上，通过为客户提供（）获取收益。

A. A、增值金融服务
B. B、贷款服务
C. C、存款服务
D. D、理财服务

[单选题]对网点负责人内控审核、审批事项要点说法不正确的有（）

A. A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否
B. 正确
C. B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字
D. C、负责重要岗位人员的审批工作
E. D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查

[单选题]（）是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制

A. 综合网点
B. 综合柜员制
C. 综合营销团队
D. 综合业务人员

[单选题]贸易融资涉及的结算方式主要有（）

A. 信用证
B. 付款交单
C. 电汇
D. 以上都是

[多选题]个人贵宾客户售后服务应包括（）.

A. 资产检视
B. 资产监控
C. 他行业务
D. 产品售后服务

[多选题]网点前台流程包括以下哪几支流程（）.

A. A、市场营销与产品销售^{(product sales)}流程
B. B、客户关系管理与营销流程
C. C、辅助交易服务流程
D. D、现场管理流程

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