实施C.RM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、企业文化(enterprise culture)、一致性(consistency)、丰富性(richness)、同步进行(carried out simultaneously)

[单选题]实施C.RM战略需要在不同层面上同步进行^{(carried out simultaneously)}，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

A. 公司战略层
B. 企业文化层面
C. 基础流程层
D. 实际使能层

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[单选题]客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。

A. 初识期
B. 平稳期
C. 矜持期
D. 稳固期

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