实施“角色变化”对客户的好处是（）。

【名词&注释】

人民币(rmb)、手续费(commission charge)、个人客户经理、通存通兑

[填空题]实施“角色变化”对客户的好处是（）。

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学习资料：

[单选题]在正式洽谈时个人客户经理如何捕捉客户的潜在需求（）。

A. 聆听客户的意见
B. 记录重点内容
C. 细心的观察客户
D. 提出有效问题

[多选题]龙卡通成品卡包括（）。

A. 空白卡
B. 预制卡
C. 预约卡

[单选题]人民币个人存款跨一级分行通存通兑后，系统支持三方转账即指在甲地持乙地存款凭证向丙地存款账户办理转账的交易，办理三方转账业务时收取几次手续费（）。

A. 只需向付款账户收取一次手续费，不重复计收
B. 只需向收款账户收取一次手续费，不重复计收
C. 重复计收

[多选题]以下关于贷款利息的说法正确的是：（）

A. 本金计息时区分到期日选择正常利率或逾期利率，复利计息时统一采用逾期利率
B. 从贷款到期当天开始按逾期利率计息
C. 利息算头不算尾，不含利息计至日或营业日当天

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