在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、企业规模(enterprise scale)、产品信息(product information)、市场信息(market information)、经济价值(economic value)、客户关系(customer relationship)、客户忠诚度(customer loyalty)、房产信息、场环境分析、加强对(enhance to)

[多选题]在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。

A. 企业所在的行业分析
B. 企业内部资源与能力的分析
C. 市场营销渠道的分析
D. 企业客户的分析
E. 市场环境分析

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学习资料：

[多选题]关系生命周期主要有哪些阶段（）

A. 认知
B. 探测
C. 扩展
D. 投入
E. 终止

[单选题]从本质上说，现代企业的生产可能边界是由（）决定的。

A. 企业核心能力
B. 企业规模
C. 生产的纵向链条
D. 生产的横向链条

[多选题]客户关系管理的核心目标是（）。

A. 提高客户满意度
B. 加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返
C. 提高客户忠诚度^{(customer loyalty)}
D. 加强对^{(enhance to)}组织及其服务的理解
E. 牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求

[单选题]批量营销客户活动有：开展进机关、进企业（）等“四进”营销活动。

A. 进商场
B. 进政府
C. 进社区、进专业市场
D. 进商场、进专业市场

[多选题]定期给客户发送有价值的（），并鼓励客户转发给他的朋友。

A. 市场信息
B. 产品信息
C. 房产信息
D. 人才信息

[多选题]运行是数据仓库建设的基本步骤之一，主要包括（）。

A. 用户培训
B. 数据加载
C. 数据访问
D. 应用

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