【名词&注释】
卫生状况(health status)、卫生间(toilet)、驾驶证、第一印象(first impression)、销售部(sales department)、首要条件(first condition)、登记表(registration sheet)、经济往来(economic communication)、三星级(three stars level)、冷热水(cold and hot water)
[单选题]三星级(three stars level)水准饭店卫生间冷热水(cold and hot water)供应时间为()。
A. 18小时
B. 12小时
C. 16小时
D. 24小时
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学习资料:
[单选题]VIP接待A等的迎送内容是()。
A. A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
B. B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
C. C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
D. D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
[单选题]外国人在宾馆、饭店、旅店、招待所、学校等企业、事业单位或者机关、团体及其他机构内住宿,应当出示(),并填写()。
A. A、有效护照或者驾驶证;申报户口登记表(registration sheet)
B. B、护照或者身份证;临时住宿登记表(registration sheet)
C. C、有效护照或者签证;外汇申报单
D. D、有效护照或者居留证件;临时住宿登记表(registration sheet)
[单选题]前厅部是()。
A. A、饭店的营业橱窗
B. B、饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方
C. C、饭店具有一点的经济往来(economic communication)业务的地方
D. D、美好印象与衔接内外联系的岗位
[单选题]中外客人选择饭店住宿的首要条件是()。
A. 客房空间规格
B. 客房运转状况
C. 客房卫生状况
D. 客房安全状况
[单选题]客房的床都是由()组合的
A. 床垫、床架和床头软板
B. 床罩、床架和床头软板
C. 床垫、床架和床头灯
D. 床架和床头软板、床头灯
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