客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受

【名词&注释】

一次性(disposable)、存储空间(storage space)、网络覆盖(network coverage)、高可靠性(high reliability)、黑名单(blacklist)、是什么(what is)、国际漫游、电影城(film city)

[填空题]客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），转接时所选节点顺序依次为（）。

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学习资料：

[多选题]手机邮箱（企业版）（PushEmail）的特点是什么^{(what is)}？（）

A. 主动将新邮件推送到手机终端；
B. 可国际漫游，GPRS网络覆盖的地方都能收到邮件；
C. 可直接在手机上查看附件；
D. 采用高可靠性的安全加密措施；

[多选题]以下哪些属于手机购电影票的合作影城购？（）

A. 长沙中影；
B. 娄底时代今典；
C. 湖南大剧院；
D. 长沙通程电影城^{(film city)}；

[多选题]信息管家中Symbian和Windows Mobile的区别？（）

A. 界面不同；
B. 已过滤垃圾信箱存储空间不同；
C. 添加黑名单的方法不同；
D. 私密来电不同。

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