决定钢性能的最主要元素是（）。

【名词&注释】

及时性(betimes)、危害性(harmfulness)、绝对性(absoluteness)

[单选题]决定钢性能的最主要元素是（）。

A. 硅
B. 锰
C. 碳

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学习资料：

[单选题]下列三种裂纹中，（）裂纹危害性最大。

A. 冷
B. 热
C. 延迟

[单选题]在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。

A. 绝对性
B. 及时性
C. 道歉性
D. 补救性

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