移动后付费用户退预付款是指用户到营业厅申请退还预付款的业务，

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、系统故障(system fault)、正确性(correctness)、预防性维护(preventive maintenance)、预付款(imprest)、营业厅(business hall)、业务量(traffic)、滞纳金(belated payment)、后付费用户、通话费(call charge)

[多选题]移动后付费用户退预付款是指用户到营业厅申请退还预付款的业务，包括（）

A. A、开通国际业务预付款
B. B、担保预付款
C. C、信用额度调整预付款

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学习资料：

[单选题]为减少或避免以后可能需要的前三类维护而对软件配置进行的修改工作是（）

A. 正确性维护
B. 适应性维护
C. 完善性维护
D. 预防性维护

[多选题]不属于业务突发事件的是（）

A. A．突然发生重大离网
B. B．业务量^(traffic)激增
C. C．特殊用户投诉
D. D．系统故障
E. E．记者采访

[多选题]往月欠费是月结后用户未发生销账的往月费用的总和，包括（）

A. 预存款
B. 基本月租
C. 营收账目
D. 通话费^{(call charge)}
E. 滞纳金^{(belated payment)}

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