客户使用集团短信业务可实现（）等多项业务需求。

【名词&注释】

全球通(rapid global mobility)、身份证(id card)、VIP俱乐部、大客户服务、通话费(call charge)、信息费、移动营业厅

[多选题]客户使用集团短信业务可实现（）等多项业务需求。

A. A、办公
B. B、生产
C. C、管理和沟通
D. D、客户服务

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学习资料：

[多选题]日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况，分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。

A. A、话费消费变化
B. B、业务使用变化
C. C、客户投诉
D. D、服务记录

[多选题]全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。

A. A、跨省机场VIP俱乐部服务
B. B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送
C. C、免押金提供美、日、韩三国租机服务
D. D、跨省SIM异地补卡服务

[多选题]彩铃资费的标准包括（）。

A. A、12530热线通话费
B. B、月功能费
C. C、彩铃信息费
D. D、通信费

[多选题]话费管家业务取消方式有（）。

A. A、拨打1008607根据语音提示取消
B. B、凭密码或身份证到移动营业厅取消
C. C、山东移动网站取消
D. D、发送510到10086取消

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