以下关于网上银行“贷记卡挂失”交易的说法错误的是（）。

【名词&注释】

电子商务(e-commerce)、网上银行(internet banking)、母子公司(parent-subsidiary corporation)、网上支付(network payment)、母公司(parent company)、法人代表、联系方式(styles integrating)、各部门(different sectors)、系统操作员(system operator)、系统管理员(system administrator)

[单选题]以下关于网上银行“贷记卡挂失”交易的说法错误的是（）。

A. A、挂失后系统自动扣收手续费。
B. B、只能对登记的本人贷记卡卡号进行挂失。
C. C、挂失即时生效，不可解挂。
D. D、挂失时需输入查询密码。

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[单选题]集团企业客户若希望提高网上银行集团理财的级别，需要由集团企业的（）向开户行提出申请。

A. A、母公司
B. B、子公司
C. C、母子公司共同
D. D、法人代表

[多选题]农行网上银行企业客户管理员模式包括（）。

A. A、多管理员模式
B. B、双管理员模式
C. C、无管理员模式
D. D、单管理员模式

[多选题]在电子商务信用支付平台中，银行端管理的操作由网上支付管理系统操作人员负责，操作人员包括（）。

A. A、总行系统管理员^{(system administrator)}B、总行系统操作员^{(system operator)}C、一级分行管理员D、一级分行操作员

[单选题]面向全行客户进行消息服务信息发布时，必须由（）。

A. A、总行各部门^{(different sectors)}直接发送
B. B、各分行自行审批发送
C. C、报总行电子银行部审批通过后发送
D. D、总行电子银行直接发送

[单选题]自助银行设备要在到货后（）内完成安装、调试工作并上线运行。

A. A、6个月
B. B、3个月
C. C、2个月
D. D、1个月

[单选题]95599客服中心运营部（）固定召开例会。

A. A、每天
B. B、每周
C. C、每月
D. D、每季

[多选题]95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。

A. A、如客户未表明身份，则按正常客户来电进行解答B、如客户已表明身份，则记录下客户来电咨询内容、联系方式^{(styles integrating)}等形成事件工单C、及时通知组长D、形成事件工单，提交运营主管

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