向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。

【名词&注释】

执行力(executive ability)、注意力(attention)、加油站(gas station)、忠诚度(loyalty)、客户关系(customer relationship)、温度计(thermometer)、购买力(purchasing power)、第一责任人、客户档案(customer files)、不满意(not satisfied)

[单选题]向加油站投诉其不满意^{(not satisfied)}的客户往往是忠诚度（）的客户。

A. A、很低
B. B、很高
C. C、无
D. D、以上都不是

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学习资料：

[单选题]规范的客户档案^{(customer files)}给加油站做好客户关系提供支持，通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验，从而提高和保持客户（）。

A. A、注意力
B. B、满意度
C. C、合同执行力
D. D、购买力^{(purchasing power)}

[多选题]评定汽油的环保要求是指（）。

A. 汽油本身是否有毒性
B. 汽油蒸气是否有毒性
C. 汽油燃烧后所产生的尾气是否有毒性
D. 汽油是否含有水

[单选题]加油站（）为本站计量管理的第一责任人。

A. 站长
B. 计量员
C. 记账员
D. 加油员

[单选题]用玻璃液体水银温度计测量汽油温度时，浸没时间一般不少于（）分钟。

A. 3
B. 5
C. 7

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