【名词&注释】
服务区(service area)、无应答(non-response)、体验式营销(experiencing marketing)、成功人士(successful persons)、明细帐、有条件
[多选题]库管人员员每天的主要工作是()
A. A.通报当日库存情况,包括终端、有价卡等,是否有价格变动等
B. B.负责将商品陈列上架,如果价格有变动负责更换价格签
C. C.负责对当日销售的有价卡进行系统录入
D. D.商品整理、商品归库,并根据当日出库、返库情况登记各类账簿
E. E.登记所保管存货的明细帐薄,并做到逐日登记,按日核对、清点库存,确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压
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学习资料:
[多选题]处理客户投诉后的主要后续工作有()
A. 根据处理时限的要求,注意跟进投诉处理的进程
B. 主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调
C. 未做相关投诉记录
D. 未根据处理时限要求积极注意进程
E. 置客户情绪于不顾,不按时反馈、回复客户
[多选题]以下利用体验式营销中的关联诉求向客户推介产品说法正确的是哪些?()
A. 这款无线上网卡以白色为主调,时尚又简单,非常适合您这样高贵气质的女士使用
B. 这个联通的一键通功能,就是专门为像您这样工作繁忙的成功人士设计的,可以减轻您的工作负担,以成功谈成每一单生意
C. 手机音乐操作十分简单,只需要一点击下截,音乐马上下载完成,您选首歌试试
D. 挑选一份您喜欢的杂志,为您提供无数的灵感
E. 以上说法都正确
[多选题]下面哪些情况属于有条件呼转?()
A. 遇忙呼转
B. 关机呼转
C. 不在服务区呼转
D. 无应答呼转
E. 不可及呼转
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