从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这

【名词&注释】

可靠性(reliability)、多样性(diversity)、市场占有率(market share)、工作积极性(working enthusiasm)、隐蔽性(concealment)、工作轮换制、销售额(sales volume)、销售部门(sales department)、工作中的、不容易(not easy)

[单选题]从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

A. 可靠性差
B. 工作量大
C. 不容易^{(not easy)}获取
D. 隐蔽性强

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学习资料：

[单选题]王总是销售部经理，为了对销售部门^{(sales department)}进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。

A. 市场占有率
B. 合同成交率
C. 销售额^{(sales volume)}
D. 顾客意见调查表

[单选题]李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（）。

A. 成员体验到工作的多样性
B. 克服工作中的单调和乏味
C. 提高员工的工作积极性
D. 其他都是

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