谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件（）的过程。

【名词&注释】

管理者、新员工(new employee)、不一致(inconsistency)、接收者、有说服力(forcibility)

[单选题]谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件（）的过程。

A. 达成协议
B. 争取利益
C. 避免冲突
D. 不断协商

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[单选题]下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）

A. A、对新员工进行有关公司政策的培训。
B. B、自由讨论，想出更高效的方法来做事。
C. C、倾听顾客所说的话。
D. D、在整个公司传播创新者的好想法。

[单选题]下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。

A. A、管理者展示的沟通风格与情境不一致
B. B、接收者沟通技能上的障碍
C. C、猜疑、威胁和恐惧
D. D、不善倾听

[单选题]口头沟通的优势是（）。

A. 适合事实和意见
B. 适合符合或复杂的信息
C. 更适合表达感觉和感情
D. 既可以写出也可以口述，只要愿意的话

[单选题]要使你的演讲非常有说服力^{(forcibility)}，首先应该准备（）。

A. 你的结论
B. 你的引言
C. 整个演讲的提纲
D. 你的态度

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