【名词&注释】
平衡计分卡(balanced scorecard)、竞争对手(competitor)、财务状况(financial situation)、工作积极性(working enthusiasm)、普通员工(ordinary staff members)、实际工作(practical work)、使用范围(application range)、研究生入学考试(graduate record examination)、工作轮换制、灵活机动(flexibility and manoeuvrability)
[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点,说法不正确的是()。
A. 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
B. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离
C. 更加方便人们相互之间的交流
D. 空间是开放及共用的
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学习资料:
[单选题]胡经理在团队里实行了工作轮换制,员工的反应很好,胡经理认为达到了预期的效果,工作轮换的作用不包括()。
A. 克服工作中的单调乏味
B. 提高员工的工作积极性
C. 加长员工工作时间
D. 成员体验到工作的多样性
[单选题]控制过程中,可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是()。
A. 衡量实际绩效
B. 与标准相比较
C. 纠正偏差
D. 分解目标
[单选题]制定目标时,应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是()。
A. 每天午休时间抽出30分钟练习打字
B. 阅读速度要提高到3000个字/分钟
C. 超市营业额达到2000万/天
D. 每天阅读200本世界名著
[单选题]小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试(graduate record examination)的所有课程,其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的()原则。
A. 可衡量的
B. 可达到的
C. 可实现的
D. 有时间规定的
[单选题]谈判过程中,如果觉得毫无进展,需要运用一些谈判沟通技巧,此时可以()。
A. 停止谈判
B. 给谈判对手正面施压
C. 避免或不予理睬
D. 灵活机动(flexibility and manoeuvrability)、变换方式
[单选题]金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组,授予他们充分的职权,让他们作出决定、解决问题,而他只在需要时提供帮助,金总的领导方式属于()。
A. 说服
B. 参与
C. 授权
D. 命令
[单选题]平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡计分卡所评估的内容。
A. 竞争对手信息
B. 财务状况
C. 业务流程
D. 客户满意度
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