网上银行收费是指为客户提供网上银行服务而收取的费用。其中包括

【名词&注释】

服务台(service counter)、人民币(rmb)、有效期(period of validity)、手续费(commission charge)、联系方式(styles integrating)、第一批(the first batch)、保管员(keeper)、通知书(advice)、身份证件(authenticity of identity cards)、网上银行服务

[多选题]网上银行收费是指为客户提供网上银行服务而收取的费用。其中包括（）。

A. 工本费
B. 年费
C. 手续费
D. 交易费

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[单选题]迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。

A. 1分钟，20度鞠躬礼
B. 2分钟，45度鞠躬礼
C. 1分钟，45度鞠躬礼
D. 1分钟，15度鞠躬礼

[单选题]两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，各支行应当（）协助冻结、扣划存款通知书^(advice)的有权机关办理冻结、扣划手续。

A. 协助最先送达
B. 都协助
C. 按照公、检、法的顺序协助

[单选题]柜员休假（）以上，应将其未用的重要空白凭证及时上缴或移交给支行凭证保管员^(keeper).

A. 3个工作日
B. 1个工作日
C. 2个工作日
D. 一周

[单选题]涉及吞没卡的取卡、交接、保存、销毁等相关资料，各分支行应妥善保管，保管期限不少于（）年。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 5

[单选题]电话核实是指核实人员根据客户登记的联系方式，电话与客户确认（）真实性的核实方式。

A. 开户或变更
B. 开户或大额交出入帐
C. 开户或销户
D. 开户或付款

[单选题]如由单位登记的联系的提交的业务，对属于双热线查证范围的，需从（）查询到联系电话，再致电单位另一主管进行电话核实。

A. 新核心
B. 114服务台
C. 客户口头提供
D. 红盾网

[多选题]境外个人经常项目合法人民币收入购汇及未用完的人民币兑回，按以下规定办理（）。

A. 在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}和有交易额的相关证明材料（含税务凭证）办理
B. 原兑换未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起12个月
C. 原兑换未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起24个月
D. 对于当日累计兑换不超过等值500美元（含）以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值1000美元（含）的兑换，可凭本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}办理

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