（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次

【名词&注释】

应用研究(application research)、生产计划(production planning)、网络营销(network marketing)、技术支持(technical support)、售后服务(after service)、恶意代码(malicious code)、网络广告(network advertisement)、木马病毒(trojan house virus)、文本格式(text format)、财务计划(financial planning)

[单选题]（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。

A. A、客户关系管理
B. B、网络营销管理
C. C、销售链管理
D. D、供应联管理

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学习资料：

[单选题]现代网络广告^{(network advertisement)}的特征是（）。

A. A、利用数字技术制作和表示
B. B、可链接性和强制性
C. C、互动性和及时反馈性
D. D、以上三种说法都正确

[多选题]网络与信息安全的三大杀手是（）。

A. A、恶意代码
B. B、木马病毒^{(trojan house virus)}
C. C、垃圾邮件
D. D、大量弹出广告和插件干扰

[多选题]客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程（）。

A. A、营销自动化
B. B、销售过程自动化
C. C、客户服务
D. D、售后服务

[单选题]供应链计划系统包括五大模块：订单支持、先进调度与生产计划、（）、分销计划、运输计划。

A. A、需求计划
B. B、财务计划^{(financial planning)}
C. C、供应计划
D. D、研发计划

[多选题]使用E-mail进行市场调研，应注意以下几点（）

A. 尽量使用ASCII码纯文本格式^{(text format)}文章
B. 首先传递最重要的信息
C. 把文件标题作为邮件主题
D. 邮件越短越好

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