【名词&注释】
职业道德(professional ethics)、阿拉伯数字(arabic numerals)、主要内容(main contents)、服务态度(service attitude)、邮政编码(post code)、主管人员(executive staff)
[填空题]邮政编码(post code)是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号,也是这个局投递范围内居民和单位()通信的代号。
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学习资料:
[单选题]邮政编码(post code)六位数的前四位代表()。
A. A、省(市、区)
B. B、邮区
C. C、县(市)邮局
D. D、投递局(区)
[多选题]完成投递单补章手续后,应()。
A. A、及时将投递单送交主管人员(executive staff)
B. B、及时将投递单送交档案归档
C. C、会同相关人员在投递补章单相关栏内办理核销手续
D. D、会同补章单位人员办理相关核销手续
[多选题]邮政职业道德是根据(),从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范
A. A、邮政通信的性质
B. B、邮政通信的服务方针
C. C、邮政通信生产的特点
D. D、邮政通信的任务
[单选题]邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
A. A、服务态度、行为举止、仪容仪表
B. B、服务用语、行为举止、仪容仪表
C. C、服务用语、服务态度、服务行为
D. D、服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
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