站级人员管理系统操作在“（）”界面，选择员工的“访问等级”，设置

【名词&注释】

铝合金(aluminum alloy)、档案管理(archives management)、出租车(taxi)、涡流损耗、服务态度(service attitude)、硅钢片、一部分(part)、客户资料(customer information)、加油站员工、随机抽样法(random sampling method)

[单选题]站级人员管理系统操作在“（）”界面，选择员工的“访问等级”，设置“目前状态”、“密码管理”等。

A. A、员工管理参数
B. B、工作相关参数
C. C、工作参数
D. D、管理参数

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学习资料：

[单选题]加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。

A. A、专业水准
B. B、服务态度
C. C、油品质量
D. D、以上3项

[单选题]随机抽样法^{(random sampling method)}样本的抽取无一定之规，下面（）是随机抽取样本的例子。

A. A、类似摇奖的办法
B. B、按司机的性别抽取
C. C、按机构用户的性质抽取
D. D、全部出租车

[单选题]加油站对于（），档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料^{(customer information)}，为即将展开的交易业务准备资料。

A. A、离去的客户
B. B、现有的客户
C. C、潜在的客户
D. D、以上3项

[单选题]为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀阀盘和阀座均用铜或（）制造。

A. A、不锈钢
B. B、耐油橡胶
C. C、玻璃
D. D、铝合金

[单选题]定子铁芯是发电机磁路的一部分^(part)。为了减小涡流损耗，铁芯用（）厚，两面涂有绝缘漆的硅钢片叠压而成。

A. A、0.2mm
B. B、0.5mm
C. C、0.6mm
D. D、0.8mm

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