在员工激励中，客房部各级管理人员要特别注意（）。

【名词&注释】

安全性(safety)、舒适性(comfort)、针对性(pertinence)、伊斯兰教(islam)、广泛性、服务员(waiter)、工程学(engineering)、特别注意(special attention)、客房部

[多选题]在员工激励中，客房部各级管理人员要特别注意^{(special attention)}（）。

A. A.激励要有广泛性、针对性B.激励要讲究公平、公正、公开C.激励要提倡集体之间的竞争D.激励要把握分寸和效果

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学习资料：

[单选题]信仰伊斯兰教的客人不吃（）。

A. 猪肉
B. 牛肉
C. 羊肉

[单选题]客房的（）主要靠感官来感受，它往往涉及人体工程学^{(engineering)}的内容。

A. 功能齐全
B. 舒适性
C. 安全性
D. 氛围和谐

[单选题]走客房的英文缩写是（）。

A. c/o
B. HU
C. OOO
D. OCC

[单选题]下列不是客房服务人员的人体语言的是（）。

A. 表情语言
B. 口头语言
C. 动作语言
D. 物饰语言

[单选题]严格按照消毒程序对客人使用的用具进行及时、有效的消毒是（）的职责。

A. A、楼层领班
B. B、早班服务员
C. C、中班服务员
D. D、夜班服务员

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