客户的信息系统可划分为（）个层次。

【名词&注释】

管理办法、市场份额(market share)、中国电信(china telecom)、客户忠诚度(customer loyalty)、客户经理(customer manager)、若干问题(some problems)、大客户(major client)、客户群(customer group)、电信业务(telecommunication service)、产品和服务(product and service)

[单选题]客户的信息系统可划分为（）个层次。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

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[单选题]UIM-PASS卡是可以储存一些简单信息的，所以我们可以通过（）向卡内一些简单的数据。

A. 写卡器
B. 红外线
C. FTP客户端
D. 紫外线

[单选题]Linux系统支持的密码长度为（）。

A. 10
B. 8
C. 12
D. 4

[单选题]在使用光路自环测试时，不能直接自环，要加（），防止光功率过大损坏光口。

A. 光衰耗器，
B. 光放大器，
C. 耦合器，
D. 光功率计。

[单选题]要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。

A. 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B. 《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C. 《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D. 以上都不是

[单选题]项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务调试时间。

A. 项目工程师
B. 客户经理
C. 工程实施人员
D. 调测人员

[单选题]（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

A. 电子运维“政企客户支撑模块”
B. 中国电信电子运维平台
C. 中国电信电子工单运维平台
D. 中国电信电子工单跨域平台

[单选题]深入到客户的员工及其家属的电信业务^{(telecommunication service)}需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户^{(major client)}忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务^{(product and service)}的营销组合模型中的（）。

A. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B. 基础业务与行业客户群^{(customer group)}的关联
C. 基础业务与基础服务的关联
D. 基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群^{(customer group)}整体关联

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