（）不是服务传递过程中的三要素之一。

【名词&注释】

解决办法(solution)、服务型(service-oriented)、三要素(three elements)、反馈系统

[单选题]（）不是服务传递过程中的三要素之一。

A. A、反馈系统
B. B、顾客
C. C、服务型组织
D. D、提供服务的个人

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学习资料：

[单选题]时滞现象较好的解决办法是采用（）

A. 反馈控制
B. 前馈控制
C. 经验控制
D. 直接控制

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