敬语是表示尊敬和礼貌的用语，在交往中请教对方的姓氏应说（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、卫生间(toilet)、辛硫磷(phoxim)、服务员(waiter)、化学杀虫剂(chemical insecticides)、不符合(inconformity)、进一步提高(further improve)、登记表(registration sheet)

[单选题]敬语是表示尊敬和礼貌的用语，在交往中请教对方的姓氏应说（）。

A. A、请问，您姓什么
B. B、请问您尊姓
C. C、您贵姓
D. D、请问你叫什么

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学习资料：

[单选题]对卫生间消毒完毕，要紧闭门窗约（）个小时，然后进行房间通风。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]如果发现员工的客房服务操作不符合^{(inconformity)}规范，管理人员应该（），以便进一步提高^{(further improve)}服务质量。

A. A、立即指出
B. B、委婉指出
C. C、立即制止
D. D、设法纠正

[单选题]客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表^{(registration sheet)}”中的（）和经手人签名。

A. 物品名称
B. 物品名称、赔偿价格
C. 时间、日期、房号、物品名称
D. 日期、房号、物品名称、赔偿价格

[单选题]以下不属于可以选用的化学杀虫剂的是（）

A. 有倍硫磷
B. 杀蚂蚁剂
C. 双硫磷
D. 辛硫磷

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