在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中，哪种相当于生产企业

【名词&注释】

不一致性(inconsistency)、服务站(service station)、不可分性(indivisibility)、管理费、客户服务部、运输费(transport charges)、服务业务(service business)

[单选题]在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中，哪种相当于生产企业的缺货情况（）

A. 服务需求超过最大服务供给能力
B. 服务需求超过最优服务供给能力，但不超过最大服务供给能力
C. 服务需求等于最优服务供给能力
D. 服务需求低于最优服务供给能力

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[单选题]下列不是服务特性的是（）。

A. 无形性，不可分性
B. 不一致性，不可储存性
C. 可兑现性，一致性
D. 不可分性，不可储存性

[多选题]客户服务部审核服务站完成的保修服务业务^{(service business)}费用包含哪些部分（）

A. 服务站加5%利润价
B. 正常订货价
C. 备件管理费
D. 旧件运输费^{(transport charges)}

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