固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线

【名词&注释】

产品信息(product information)、网络设备(network equipment)、数据业务(data service)、移动电话(mobile phone)、终端设备(terminal equipment)、电话号码(telephone number)、沉默寡言(reticence)、营业厅(business hall)、不可移动性、营业时间(business hours)

[填空题]固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来而实现的用户间的相互通信，其主要特征是终端的（）或（）。

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[多选题]营业厅^{(business hall)}门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅^{(business hall)}名称牌和营业时间^{(business hours)}牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（）

A. A．营业厅^{(business hall)}门楣
B. B．营业时间^{(business hours)}牌
C. C．指示牌
D. D．形象墙布置
E. E．书报架
F. F．店内外布置要符合营业厅^{(business hall)}空间识别（SI）规范要求

[多选题]营业厅^{(business hall)}内信息包括（）

A. A．行业信息
B. B．公司信息
C. C．产品信息
D. D．业务信息
E. E．客户信息

[多选题]“沉默寡言^(reticence)型”客户一般都有以下哪些特点？（）

A. 老成持重，稳健不迫
B. 对销售人员的宣传劝说虽然认真倾听，但反应冷淡
C. 不轻易谈出自己的想法
D. 喜欢谈论自己的想法
E. 很爱激动

[多选题]IP电话业务包括以下主要业务类型：（）

A. 端到端的双向话音业务；
B. 端到端的传真业务和中、低速数据业务；
C. 呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等补充业务；
D. 跨长途编号区的呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等各种补充业务；
E. 与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务。

[多选题]下面关于移机不改号业务说法正确的有：（）

A. 是指用户更改固定电话装机地址时，仍然可以使用原有电话号码的业务。
B. 固定电话特有的业务，移动电话无此项业务；
C. 移机不改号业务是固定电话补充业务；
D. 移机不改号服务仅限同一个本地电话网内；
E. 移机不改号收取月功能费或者一次性收取费用；

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