（）是企业与竞赛对手区别开来的手段。

【名词&注释】

网络营销(network marketing)、生产经营(production and management)、整合营销(integrated marketing)、经营规模(scale of operation)、法定代表人、企业名称(enterprise name)、营业执照(business license)、身份证明(proof of identity)、深入人心、烟草专卖许可

[多选题]（）是企业与竞赛对手区别开来的手段。

A. 深入人心的广告
B. 强有力的促销
C. 优势的渠道系统
D. 强大的品牌

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学习资料：

[单选题]（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

A. A、营销监控
B. B、营销规范
C. C、营销控制
D. D、营销指导

[单选题]对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。

A. A、满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B. B、满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化
C. C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D. D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好

[单选题]客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。

A. A、商圈
B. B、价值
C. C、属性
D. D、经营规模

[单选题]申请新办生产经营类许可证，不需要提交的是（）

A. A、烟草专卖许可证新办申请表；
B. B、税务登记证；
C. C、法定代表人任职文件、身份证明^{(proof of identity)}；
D. D、工商营业执照^{(business license)}副本或企业名称预核准通知书；

[单选题]日市场检查计划的安排要点包括（）

A. 检查时间一定要具体明确
B. 检查路线应当与送货路线保持一致。
C. 检查对象不包括无证经营户
D. 以上都是

[单选题]在营销方面，要突破空间和地域的限制，建立一种多层次的、立体的营销方式，如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等营销理论是（）。

A. 系统管理理论
B. 整合营销传播理论
C. 网络直复营销理论
D. 全方位营销理论

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