【名词&注释】
特殊要求(special requirements)、服务质量标准(service quality standard)、候车室(waiting room)、铁路法(railway law)、所在地、使用面积(usable floor area)
[单选题]二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于()。
A. A.6mB.8mC.10mD.12m
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学习资料:
[单选题]《铁路客运运价规则》是依据()制定的。
A. 《铁路旅客运输规程》
B. 《铁路旅客运输办理细则》
C. 《铁路旅客运输管理规则》
D. 《中华人民共和国铁路法》
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见。
A. A、主动扶老携幼,主动介绍旅客须知
B. B、主动重点照顾,主动介绍旅行须知
C. C、主动扶老携幼,主动解答旅客问询
D. D、主动扶老携幼,主动介绍车站设施
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定候车室的使用面积(usable floor area),除有特殊要求外,一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量,按每一旅客占地()m2计算。
A. 1.0~1.1
B. 1.1~1.2
C. 1.2~1.3
D. 1.3~1.4
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