定义阶段的工作包括（）。1）编写项目任务书2）SIPOC分析3）经济

【名词&注释】

参数估计、正态分布(normal distribution)、绩效考核(performance appraisal)、业务流程(business process)、平衡记分卡(balanced scorecard)、平均值(average)、主要原因(main cause)、中心点(center point)、洞察力(insight)、第一类错误概率

[单选题]定义阶段的工作包括（）。1）编写项目任务书2）SIPOC分析3）经济效益预算4）原因分析

A. 1）+2）
B. 1）+2）+3）
C. 1）+2）+3）+4）
D. 1）

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[单选题]下列描述哪个不适宜用检查表（）

A. A：有流程的地方都应当使用
B. B：当人的因素是波动的主要原因^{(main cause)}时
C. C：面对复杂或重复的流程
D. D：容易疏忽的环节

[多选题]某工程师拟对两因子的问题进行2^2全因子试验设计。他拟合的模型为y=b0十b1x1+b2x2+b1x1x2后来有人提醒他需要增加几个中心点^{(center point)}的试验，以检验模型是否存在曲性。于是他又补做了三次中心点^{(center point)}的试验，然后重新拟合模型。我们可以推断，重新拟合的模型（）

A. 参数估计b0、b1、b2、b12均不变
B. 参数估计b0不变，但b1、b2、b12均可能有变化
C. 参数估计b0可能有变化，但b1、b2、b12不变
D. 以上答案都不对

[多选题]若需要从多个可能的影响因子中筛选少数关键因子，可选的工具有（）

A. 相关分析
B. 回归分析
C. 控制图
D. 部分因子试验设计

[多选题]下面关于累计和控制图（CUSUM）的描述，正确的是（）

A. 累计和控制图对发现过程的小偏移更有效
B. 累计和控制图对发现过程的变异增大更有效
C. 累计和控制图可以和常规控制图联合使用
D. 和常规控制图联合使用时，增加累计和控制图后并不会增大原来犯第一类错误概率

[单选题]在一个多重步骤（多于5个）的过程中，每一过程的合格率可能都很高（例如都在90%以上），RTY为（），对于过程绩效的诠释更具洞察力^(insight)。

A. 50%或更低
B. 50%
C. 80%以上
D. 90%

[多选题]属于防错设计（Poka-Yoke）的是（）

A. 带有防盗器的汽车停车后，车主未锁车前，防盗器发出警报声
B. Word文件编辑后退出Word时询问是否保存文件
C. 打印机卡纸后不工作
D. 微波炉在门打开时不工作

[单选题]―平衡记分卡‖是由（）个维度构成的。

A. 财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B. 评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C. 业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D. 财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统

[多选题]对生产的螺钉直径加以监控，可以得知过程是稳定的，螺钉直径是服从正态分布的。给定的公差限是双侧的，计算后得知Cpl=0.8，Cpu=1.4.这时候可以得到的结论是（）

A. 过程的平均值高于公差中心
B. 过程的平均值低于公差中心
C. Cp值是1.1
D. Cpk值是0.8

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