下面哪些是网络客户服务的内容（）

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、电子杂志(electronic journal)、基本形式(basic form)、电子信用卡(e-credit)、电子刊物(electronic journals)、信用卡支付(credit card payment)

[多选题]下面哪些是网络客户服务的内容（）

A. 优惠及服务
B. 销售管理
C. 在线调查
D. 在线投诉

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学习资料：

[单选题]我国银行、证券使用的网络是：（）

A. CHINANET
B. CHINAGBN
C. CHINAPAC
D. CHINADDN

[单选题]安全套接层协议SSL的作用是（）

A. 保障电子邮件的安全传输
B. 保障Web网站之间的通信信道的安全
C. 保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付^{(credit card payment)}的安全
D. 保障Web网站数据的安全

[单选题]邮件列表有两种基本形式，其中电子杂志、新闻邮件等属于（）

A. 电子刊物^{(electronic journals)}型
B. 讨论型
C. 非会员通讯型
D. 公告型

[单选题]关于电子钱包的说法正确的是（）

A. 用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件
B. 网上购物使用电子钱包，需要在电子货币服务系统中进行
C. 在电子钱包内只能装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线代币、数字货币等
D. 使用电子钱包的顾客不用开立银行账户

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