客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）

【名词&注释】

产品信息(product information)、网络设备(network equipment)、中国联通(china unicorn)、目标客户群(target consumers)、严格执行(strict implementation)、经销商(distributor)、学生家长(parents of students)、首问负责制(first asking duty system)、网上营业厅(online business system)、IP电话卡(ip phone card)

[单选题]客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）

A. 首问负责制^{(first asking duty system)}
B. 一次办结制
C. 首次办结制
D. 领导负责制

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学习资料：

[多选题]联通手机在漫游地通过IP方式拨打长途，以下哪些费用是该收取的（）

A. 基本通话费
B. IP费
C. 漫游费
D. 长途费
E. 市话费

[多选题]手机在以下哪些地点禁止使用（）

A. 飞机
B. 加油站
C. 化工厂
D. 电影院
E. 部队驻地

[多选题]开通来电提醒的方法有哪几种（）

A. 拨打10010开通
B. 短信定制
C. 拨打语音接入码
D. 营业厅前台
E. 登陆中国联通网上营业厅^{(online business system)}

[单选题]营业厅单项业务办理时长应不超过（）

A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟

[多选题]中国联通一卡充可以为下列哪些终端充值（）

A. A、联通手机
B. B、联通固定电话
C. C、联通IP电话卡^{(ip phone card)}
D. D、联通大灵通
E. E、联通公司与固定电话捆绑的宽带
F. F、无线上网卡

[单选题]下列不属于谷歌云计算平台架构的是（）。

A. MapReduce
B. Chubby
C. Bigtable
D. EC2

[单选题]行业短信与短信广告的下列描述中哪个是错误的？（）

A. 行业短信发送的目标客户群与发送者存在业务关系
B. 短信广告的目标客户是公众客户
C. 可以使用行业短信业务发送广告
D. 短信广告是工信部禁止的

[单选题]以下哪种需求必须使用接口方式实现？（）

A. 银行通过系统实现账户变动提醒
B. 办公室向员工发送会议通知
C. 经销商向客户发送产品信息
D. 培训机构向学生家长^{(parents of students)}发送放假通知

[单选题]（）是指IP网上指定标测点网络设备到另一指定标测点网络设备的环回时延。

A. 点到点的包时延
B. 时延抖动
C. 网络时延
D. 平均时延

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