【导读】
必典考网发布2022银行大堂经理考试题库第三章岗位职业技能题库冲刺密卷全部答案(10.10)，更多第三章岗位职业技能题库的答案解析请访问必典考网银行大堂经理考试题库频道。
1. [单选题]现场管理工具是（）。
A. A．晨会制度、巡检制度、神秘人(mystery survey)制度
B. B．《营业环境巡视表》和《营业员(trade assistant)工作表现巡视表》
C. C．《层别表》和《柏拉图表》
D. D．《营业现场巡检记录表》
2. [单选题]视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。
A. A．塑造企业文化
B. B．加大宣传力度
C. C．提高教育力度
D. D．凝聚人心
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