项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、知识库(knowledge base)、项目经理(project manager)、经验教训(experience and lessons)、地区性(regionality)、意外事故(contingency)、项目风险评估(project risk evaluation)、全国性的(natl)、第一位(the first place)、激进分子(young turk)

[单选题]项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么？（）

A. A、未满足客户的进度期望
B. B、项目超出预算
C. C、未满足客户的需求
D. D、遗漏范围之内的可交付成果

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[单选题]下面哪个风险事件，最有可能干涉项目进度目标的达到？（）

A. 推迟获得所需求的批准
B. 购买的材料的成本增加
C. 合同争论，对增加的付款产生抱怨
D. 原定计划的延迟事故—总结会议

[单选题]你的团队正在一个多山的小国家从事一个地区性小型网络建设的国际项目。在工作了10天之后，一个主要的政治激进分子^{(young turk)}在一次不幸的悬挂物下滑的意外事故中丧生了。他的死亡在这个国家引发了全国性的^(natl)群众暴动。工作无法继续进行下去，你的团队也回国了。像社会动荡这样的风险一般要求（）

A. 要在整个项目生命周期中不断回顾计划的进展，以此来把风险管理计划摆在第一位^{(the first place)}
B. 用灾难补救的行为来代替风险管理
C. 周期性的风险审计和项目风险评估^{(project risk evaluation)}
D. 建立一个知识库或风险数据库，以此作为由项目中吸取遭受风险的经验教训的基础

[单选题]在挣值管理中，成本偏差等于（）

A. EV减PV
B. EV减AC
C. AC减EV
D. PV减EV

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