客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

【名词&注释】

因子分析(factor analysis)、忠诚度(loyalty)、知名度(popularity)、传播者(communicator)、市场价格(market price)、实践证明(practice shows that)、产品价格定位、批发价格(wholesale price)、产品类别(product classification)、零售价格(retail price)

[单选题]客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

A. 利用动销台账获取零售客户需求信息
B. 通过零售客户提报的形式获取需求
C. 开展零售客户调查
D. 通过因子分析寻找客户关键需求

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学习资料：

[单选题]以下哪种定位是从品牌产品或服务自身所具有的特征进行的品牌定位（）。

A. 产品类别^{(product classification)}定位
B. 产品价格定位
C. 产品属性定位
D. 产品利益定位

[单选题]一个品牌能否顺利成长关键就在于能否稳定其（）。

A. 调拨价格
B. 批发价格^{(wholesale price)}
C. 市场价格
D. 零售价格^{(retail price)}

[单选题]实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。

A. A、知名度和美誉度
B. B、满意度和忠诚度
C. C、认同度和满意度
D. D、认同度和忠诚度

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