某公司销售部门与生产部门因生产部门不能按时供货而发生争执，生

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、基础上(basis)、得寸进尺(be insatiable)、事务性(transactional)、喋喋不休(garrulity)、生产部门(production department)、女士优先、更进一步(further)

[单选题]某公司销售部门与生产部门^{(production department)}因生产部门^{(production department)}不能按时供货而发生争执，生产部门^{(production department)}指责这是销售部门没有及时告知有关订单信息的结果。在本例中，发生冲突的条件可以归结到（）

A. A、沟通因素
B. B、结构因素
C. C、个体因素
D. D、文化因素

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[单选题]你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？（）

A. A、友好、事务性的
B. B、友好、幽默的
C. C、正式、事务性的
D. D、正式、热情的

[单选题]以下那种方式是最有效的认可方式（）

A. 至少你目前做得很好。
B. 你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。
C. 你还真有两下子。

[单选题]沟通对象“喋喋不休”，沟通者的应对策略是（）。

A. 把握重点
B. 开创新局
C. 瞬间沉默
D. 转移目标

[单选题]为他人作介绍时必须遵守的规则是（）。

A. 卑者优先
B. 男士优先
C. 女士优先
D. 尊者优先

[单选题]一般在3.5米以上。这是那种沟通距离？（）

A. 亲密距离
B. 私人距离
C. 社交距离
D. 公众距离

[单选题]一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步^(further)的要求，以争取已方利益，这种策略被称为（）

A. 寸步不让
B. 得寸进尺
C. 决不妥协
D. 坚持到底

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