饭店内拾获的遗留物品，一般交至房务中心由专人负责保管。

【名词&注释】

服务质量(qos)

[判断题]饭店内拾获的遗留物品，一般交至房务中心由专人负责保管。

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学习资料：

[单选题]服务质量的（）化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。

A. A、标准
B. B、定量
C. C、规范
D. D、现代

[单选题]领班在查房时，要及时检查已经整理完毕的走客房，合格后立刻报（）。

A. 总台
B. 客房中心
C. 客房经理
D. 预订中心

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