洗地毯机可清洗（）等地毯。

【名词&注释】

安全性(safety)、植物纤维(plant fiber)、舒适性(comfort)、服务态度(service attitude)、服务员(waiter)、人体工程学(ergonomics)、中元节、纯羊毛、结论性(conclusiveness)

[多选题]洗地毯机可清洗（）等地毯。

A. 纯羊毛地毯
B. 化纤地毯
C. 尼龙地毯
D. 植物纤维地毯

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学习资料：

[单选题]浸泡消毒法是将洗净的杯具放入消毒溶液中浸泡（），再用清水冲洗干净、擦干。

A. 10分钟
B. 5分钟
C. 15分钟
D. 20分钟

[单选题]客房的（）主要靠感官来感受，它往往涉及人体工程学的内容。

A. 功能齐全
B. 舒适性
C. 安全性
D. 氛围和谐

[单选题]以下不是饭店的经济收入主要来源的是（）。

A. 客房收入
B. 餐饮收入
C. 康乐收入
D. 洗衣收入

[单选题]客人报失，要保持冷静，（），不做任何结论性^{(conclusiveness)}的意见和说一些否定语言。

A. 鉴别真假
B. 仔细盘问
C. 做好询问记录
D. 认真听取客人反映情况

[单选题]由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。

A. 服务态度方面
B. 专业知识方面
C. 服务技能方面

[单选题]中元节是的重大节日（）。

A. A、回族B、壮族C、藏族D、苗族

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