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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位

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  • 【名词&注释】

    岗位职责(post responsibility)、前期准备工作(pre-preparation work)、售后服务流程

  • [多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有()

  • A. A、接待来店顾客B记录顾客投诉
    B. C、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接
    C. D、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息
    D. E、接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作
    E. F、负责接听24小时服务电话

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