【名词&注释】
监督管理(supervision and management)、服务水平(service level)、机会成本(opportunity cost)、暂行办法(interim procedures)、电信服务质量(telecom service quality)、邮政局所、信息产业部(ministry of information industry)、上门服务(make house calls)、不可控因素(uncontrollable factors)、产业规模经济(industrial economy of scale)
[单选题]当前互联网中最常用的设备是( )。
A. 集线器
B. 网桥
C. 路由器
D. 网关
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学习资料:
[单选题]衡量某个产业的规模结构效率时,用达到或接近经济规模的企业的产量占整个产业产量的比例来反映( )。
A. 产业规模经济(industrial economy of scale)的实现程度
B. 经济规模的纵向实现程度
C. 产业内规模能力的利用程度
D. 经济规模的横向实现程度
[单选题]邮政通信网的末端是( )。
A. 收寄端
B. 邮件处理中心
C. 投递端
D. 邮路
[单选题]邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一,其内容不包括( )。
A. 窗口服务
B. 定时服务
C. 上门服务(make house calls)
D. 流动服务
[多选题]从功能层次上讲,邮政通信网包括( )。
A. 物理网络
B. 业务规范
C. 运行控制体系
D. 省际邮政网
E. 县邮政网
[单选题]实质上,流量不敏感成本就是通信企业基于流量的一种( )。
A. 交易成本
B. 固定成本
C. 会计成本
D. 机会成本
[单选题]《电信服务质量监督管理暂行办法》于( )以信息产业部(ministry of information industry)第6号令形式发布,并自发布之日起施行。
A. 2001年1月11日
B. 2001年11月15日
C. 2005年3月13日
D. 2005年4月20日
[单选题]下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。
A. 服务提供
B. 服务调研
C. 服务承诺
D. 服务过程
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