中国联通是国内三大（）之一。

【名词&注释】

加油站(gas station)、打印机(printer)、服务设施(service facilities)、中国联通(china unicorn)、电信运营商(telecom operator)、营业厅(business hall)、基本原则。

[填空题]中国联通是国内三大（）之一。

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学习资料：

[多选题]营业厅^{(business hall)}辅助服务设施包括（）。

A. 票据打印机
B. 多媒体查询机
C. 新业务体验台
D. 自助详单打印机
E. 手机加油站

[单选题]以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。

A. 以客户为中心
B. 客户至上
C. 客户取向
D. 亲切/谦恭

[多选题]稽核人员的工作主要包括（）。

A. 维持营业厅^{(business hall)}现场秩序
B. 复核工单填写质量
C. 检查系统中当日新入网用户资料
D. 库存盘点

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