为顾客服务的最基本动力是（）。

【名词&注释】

服务市场营销(service marketing)、营销情报系统(marketing intelligence system)、置之不理(wave aside)

[单选题]为顾客服务的最基本动力是（）。

A. 以“客户为中心”的企业服务经营理念
B. 开发令顾客满意的产品
C. 提供令顾客满意的服务
D. 科学地倾听顾客意见

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学习资料：

[单选题]在遇到客户投诉的时候，正确的应对态度是（）

A. 把责任推给别人
B. 躲开客户，溜之大吉
C. 尽快的处理客户的投诉，让客户满意
D. 对客户的投诉置之不理

[多选题]服务市场营销一同的构成有（）。

A. 外部报告系统
B. 内部报告系统
C. 营销情报系统
D. 营销调研系统
E. 营销分析系统

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