以下能力中，情商所包括的能力有（）

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、工作效率(work efficiency)、自我概念(self-concept)、工作能力强、工作积极性(working enthusiasm)、增强自信心(improve their confidence)、社会自我(social self)、精力充沛(energetism)、心理不健康(s ill mental health)、各个方面(every aspect)

[多选题]以下能力中，情商所包括的能力有（）

A. A、延迟满足
B. B、自我激励
C. C、百折不挠
D. D、记忆力

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学习资料：

[单选题]压力的“一般适应症候群”是指，处于压力下的个体反应有（）、抗争阶段和枯竭阶段。

A. A、警戒阶段
B. B、抗争阶段
C. C、应对阶段
D. D、枯竭阶段

[单选题]“在高强度的工作中，小蔡性格好强、精力充沛^(energetism)，做工作总是力求完美，领导评价她的工作效率高、工作能力强。但私下小蔡常常因为自我要求太高而感到很焦虑，而且不能很好地处理与同事的人际关系。”案例中的小蔡是（）类型？

A. A、支配型
B. B、影响型
C. C、稳健型
D. D、服从型

[单选题]心理学家沙利文将焦虑分为三类，其中（）有积极的助力作用。

A. A、中度焦虑
B. B、焦虑症
C. C、轻度焦虑
D. D、重度焦虑

[多选题]公务员群体潜在的心理问题会影响到政府的行政效能，主要表现为（）

A. A、心理健康影响公务员行政能力
B. B、心理健康影响公务员工作效率
C. C、心理不健康^{(s ill mental health)}会引起工作倦怠
D. D、心理健康影响政府形象

[多选题]自我概念是个体对自身各个方面^{(every aspect)}相对稳定的认知评价，其主要结构为（）

A. A、生理自我
B. B、社会自我^{(social self)}
C. C、心理自我
D. D、理想自我

[多选题]以下属于员工援助计划（EAP）功能的是（）

A. A、优化工作情绪
B. B、提高工作积极性
C. C、增强自信心
D. D、有效处理人际关系

[单选题]环境因素不包括（）。

A. 环境的不确定性
B. 经济的不确定性
C. 政治的不确定性
D. 技术的不确定性

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