夜审打印所有表格必须有（）的签名。

【名词&注释】

肘关节(elbow joint)、本职工作(appointed task)、服务员工、考核成绩(examination scores)、全局观念(all-round concept)、明细表(part list)、给予帮助、心不在焉(absence of mind)、推销产品(promote the sale of products)、遇到问题

[填空题]夜审打印所有表格必须有（）的签名。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]要做到酒店全员营销的意识，应从哪些方面入手？（）

A. A、利用一切机会向客人推销产品^{(promote the sale of products)}
B. B、做好本职工作
C. C、推荐酒店产品
D. D、树立全局观念

[多选题]酒店使用的印刷广告包括（）

A. 酒店宣传册
B. 杂志
C. 报纸
D. 指南

[单选题]酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？

A. 表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方；
B. 在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲
C. 与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大
D. 为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人

[单选题]以下所列报表中，需在夜审前打印的报表有哪些（）？（1）预审房价表（2）当天欠款离店客人余额表（3）当天离店客人表（4）优惠促销明细表（5）换房记录表（6）收银员交款报告（本班次）（7）一级发生分类表（8）前台收银报告

A. （1）（2）（3）（4）（5）（8）
B. （1）（2）（3）（5）（6）（7）
C. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
D. （1）（2）（3）（6）（7）（8）

[单选题]前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳，下列对导致此情况发生原因分析最全面的是哪项（）？（1）新员工因操作不熟而紧张；（2）员工有个人事情致使心不在焉^{(absence of mind)}；（3）老员工因重复劳作产生懈怠；（4）员工对管理人员的作风不满（5）和其他员工的合作不融洽；（6）刚经历过客人或经理的指责；（7）对酒店食宿条件不满；（8）遇到问题没有人给予帮助或指导（9）身体不适；（10）对考核成绩或工资有疑义；（11）对工作分配不能接受

A. （1）（2）（3）（5）（6）（8）（10）
B. （1）（2）（4）（5）（7）（8）（10）
C. （1）（3）（5）（6）（9）（10）（11）
D. 所有选项皆是

本文链接：https://www.51bdks.net/show/kd7lv9.html